Sosyalium üzerinden sunulan tüm hizmetlerde kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak, hizmetlerin doğası gereği bazı durumlarda iptal veya iade süreçleri belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bu politika, kullanıcıların haklarını ve sorumluluklarını açıkça ortaya koymaktadır.

1. Genel Bilgilendirme

• Sosyalium hizmetleri dijital ve sosyal medya odaklıdır. Bu nedenle, siparişler başarılı bir şekilde başlatıldıktan sonra geri alınamaz veya tamamen iptal edilemez.

• Kullanıcı sipariş vermeden önce tüm servis açıklamalarını ve şartlarını dikkatle okumalıdır. Açıklamaların okunmaması, iade talebine sebep olmayacaktır.

• Siparişler, kullanıcı hatası veya teknik problemler nedeniyle eksik tamamlanırsa, Sosyalium yalnızca ilgili bakiye veya eksik miktarı iade etmekle yükümlüdür.

2. İptal Koşulları

• Sipariş oluşturulmadan önce iptal talebi iletilebilir. Sipariş tamamlanmadan önce yapılan iptaller, kullanıcı bakiyesine yansıtılır.

• Sipariş işleme alındıktan sonra iptal talepleri değerlendirilemez.

• Kullanıcı, yanlış paket veya hizmet seçimi durumunda iptal talep etmeden önce açıklama ve detayları dikkatlice incelemelidir.

3. İade Koşulları

• Sosyalium, siparişlerin tamamlanmaması veya teknik sorunlardan dolayı ortaya çıkan sorunlarda, ilgili bakiyeyi otomatik olarak iade eder.

• İade işlemleri yalnızca kullanıcı bakiyesi üzerinden yapılır; para iadesi doğrudan banka veya ödeme sistemi aracılığıyla gerçekleştirilmez.

• Siparişlerin kısmi tamamlanması durumunda, iade miktarı yalnızca eksik veya tamamlanmayan kısmı kapsar.

4. Garanti ve Sorumluluk

• Sosyalium’un sunduğu tüm sosyal medya hizmetleri için garanti verilmez. Kullanıcı, siparişin doğası gereği oluşabilecek riskleri kabul etmiş sayılır.

• Hizmetler sırasında kullanıcı hatası veya platform kaynaklı sorunlardan doğacak zararlardan Sosyalium sorumlu tutulamaz.

• Kullanıcı, sipariş ile ilgili herhangi bir sorunu yalnızca kendi hatasından kaynaklandığında Sosyalium’a bildirebilir.

5. Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

• Siparişlerin yanlış veya hatalı verilmesi, eksik bakiye yüklemesi veya yanlış paket seçimi iade hakkı doğurmaz.

• Sosyalium, kullanıcıların site ve hizmetleri kullanımından doğacak her türlü teknik, yasal veya mali sorumlulukta sınırlı sorumluluk taşır.

• İade ve iptal talepleri yalnızca resmi iletişim kanalları üzerinden alınır; sosyal medya veya üçüncü taraf mesajları geçerli değildir.

6. Son Hükümler

• Sosyalium, bu İptal ve İade Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar.

• Güncellenen politikalar, site üzerinden kullanıcıya bildirilir ve kullanıcılar sipariş vermeye devam ederek bu şartları kabul etmiş sayılır.

• Kullanıcı, sipariş vermeye başladığı andan itibaren, bu İptal ve İade Politikası’nın tüm hükümlerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.